Masterplay Casino

PL Zaloguj się Dołącz teraz

Zaufane konto

Masterplay Casino: konto sprawdzone raz, wypłaty bez blokad

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości i wieku, dlatego sprawdzenie dokumentów zajmuje u nas do 39 godzin.

Zacznij weryfikację

Czekasz na wypłatę

Przeczytaj, zanim wyślesz dokumenty

Siądź wygodnie: to sześć odpowiedzi, które rozwieją najczęstsze wątpliwości przed wysłaniem skanów.

Kto sprawdza

Masterplay Casino N.V.

Licencja

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/8764/990

Czas sprawdzenia

do 39 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Przejdź za pierwszym razem

Jasny status zamiast domysłów

W panelu konta otwórz sekcję weryfikacji; na ekranie zobaczysz listę brakujących pozycji i status każdej z nich, więc od razu wiesz, co jest już przyjęte.

Zrób zdjęcie w świetle dziennym

Wyślij dowód osobisty w jednym pliku i sprawdź, czy cztery krawędzie są widoczne, a dane czytelne; żadna część zdjęcia nie może być zasłonięta.

Co ma być widoczne na zrzucie?

Potwierdź metodę płatności zrzutem ekranu z karty, na którym widać jej początek i nazwisko; cyfry środkowe zasłoń, bo ich nie potrzebujemy.

Śledzenie statusu w panelu

Po wysłaniu wszystkich plików śledź status w panelu; jeśli coś będzie nieczytelne, napisz na [email protected] i popraw tylko wskazany element.

Krótka lista

Gdy kompletujesz dokumenty do weryfikacji

Najczęstsza obawa brzmi: czy moje zdjęcie wystarczy — poniżej widać, czego dokładnie wymagamy.

Dokument

Co potwierdza

Co ma być widoczne

Dowód osobisty

tożsamość i wiek

wszystkie cztery krawędzie, czytelne dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

adres podany w profilu

imię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z karty płatniczej

właściciela metody płatności

początek numeru, nazwisko, zasłonięte cyfry

Selfie z dowodem osobistym

że dokument należy do Ciebie

twarz i dane dokumentu w jednym kadrze

Powody odrzucenia

Dlaczego plik wraca odrzucony?

Zobaczysz cztery najczęstsze przyczyny zwrotu i konkretny ruch, który zamienia odrzucenie w akceptację.

Sprawdź imię i adres

Zdjęcie dowodu pokazuje inne imię lub adres niż wpisany przy rejestracji, więc system nie może powiązać dokumentu z Twoim kontem. Popraw dane w panelu konta zgodnie z dowodem; Wyślij zdjęcie dowodu jeszcze raz po zmianie

Oryginał bez retuszu

Przycięta krawędź albo retusz zasłaniają dane, a zespół weryfikacji widzi plik, którego nie da się odczytać w całości. Wyślij oryginał bez filtrów i kadrowania; Zostaw całą kartę w kadrze

Świeży rachunek zamiast starego

Rachunek wystawiony kilka miesięcy temu nie potwierdza już miejsca zamieszkania, dlatego weryfikacja prosi o dokument z bieżącego okresu. Wybierz rachunek z ostatniego okresu rozliczeniowego; Pokaż pełną stronę z adresem i datą

Z cienia w pełne światło

Odblask, cień albo palec zasłaniają róg dokumentu, a właśnie tam siedzą numer i data ważności. Połóż dokument na płaskim, jasnym blacie; Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Przy dużej wypłacie

Pokaż źródło swoich pieniędzy

Licencja OGL/2018/8764/990 wydana przez Gaming Control Board Curaçao zobowiązuje nas do sprawdzenia, skąd pochodzą środki wpłacane na konto, zwłaszcza gdy kwoty rosną. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, nie sygnał, że coś zrobiłeś źle.

Zależnie od sytuacji zespół prosi o jeden lub kilka z poniższych papierów.

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający spadek lub darowiznę

Kiedy pytamy

Kiedy sprawdzicie moje konto?

Pierwsza wypłata to moment, w którym licencja wymaga sprawdzenia konta; wtedy prosimy o dowód, potwierdzenie adresu i zrzut z karty płatniczej.

Profil inny niż dowód

Gdy imię, adres lub data urodzenia w profilu różnią się od dokumentu, zespół musi wyjaśnić rozbieżność, zanim pieniądze ruszą dalej.

Wyższy limit bez opóźnień

Podniesienie limitu depozytów zwiększa kwoty wpłat, więc licencja wymaga potwierdzenia, że Twoje środki na to pozwalają i są legalne.

Siedem odpowiedzi

O co pytacie przy pierwszej wypłacie?

01Zmieniłem nazwisko po rejestracji — czy muszę coś zgłosić?+

Tak, napisz do nas na adres [email protected] i dołącz skan dokumentu z nowym nazwiskiem. Sprawdzimy dane i zaktualizujemy profil, żeby przelew trafił do właściwej osoby, a historia konta pozostała spójna.

02Na jakim etapie pojawia się prośba o dokumenty?+

Najpóźniej przy pierwszej wypłacie, ale prośba może pojawić się wcześniej: już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Wtedy w panelu widać dokładnie, czego brakuje, i możesz dosłać pliki w spokojnym tempie.

03Pod czyją kontrolą działacie i jaki macie numer licencji?+

Działamy na podstawie licencji Gaming Control Board Curaçao o numerze OGL/2018/8764/990. To ten sam organ, który nadzoruje nasze zasady uczciwej gry i ochrony środków wszystkich graczy.

04Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same skany?+

Nie, jeśli dane się nie zmieniły i dokument nie stracił ważności. Wracamy do tematu tylko wtedy, gdy wygaśnie dowód, zmieni się adres albo nasz zespół zauważy coś, co wymaga wyjaśnienia.

05Co się dzieje z moimi skanami i czy są bezpieczne?+

Tak, pliki trafiają do nas przez połączenie szyfrowane TLS 1.3 i widzi je tylko zespół, który prowadzi weryfikację. Nie prosimy o nic, czego nie potrzebujemy do sprawdzenia tożsamości i adresu.

06Po co wam informacja, skąd mam pieniądze na grę?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Krótkie wyjaśnienie, skąd pochodzą środki, pozwala nam domknąć sprawę i wrócić do wypłaty.

07Ile czeka się na wynik sprawdzenia dokumentów?+

Maksymalnie 39 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów jest już u nas. Jeśli czegoś brakuje, czas zatrzymuje się do momentu, aż doślesz brakujący plik, więc warto wysłać wszystko naraz.

Czeka wypłata

Sprawdź konto i wypłacaj bez zwłoki

Zweryfikowane konto wypłaca środki bez czekania na dokumenty, bo sprawdzenie jest już za Tobą.

Przejdź do weryfikacji